搜索功能进化:从信息获取到服务满足
以手机百度为例,在此之前,手机百度就是一个信息搜索工具,它提供的是小说、电影、网址导航等信息,其核心就是“百度一下,随时知道”;而在这次活动之后,也就是百度钱包加入补齐了手机百度的支付缺口之后,就能与服务链接,最终形成一个交易的闭环,手机百度搜索的结果就可能变成“百度一下,随时得到”,打通了“即搜、即得、即买、即付”的全流程服务。与此同时,手机百度也开始从信息搜索工具向移动服务平台转变,这一点类似于微信转向以社交为基础的移动服务平台。拥有五亿用户的手机百度在打通支付之后,未来的发展路径将是背靠搜索大数据平台,逐渐建立起链接人与服务的移动生态体系。这也是百度今天发布一季度财报的时候提到的关键词。
何谓“即搜、即得、即买、即付”生态体系,举个简单的理想场景的例子,有朋友推荐了一个书单,其中有几本书你非常感兴趣,这个时候就可以用手机百度搜索书名关键词,轻应用将自动弹出相关书讯的同时,提供可购买的服务信息,选中、在线支付后,你所需的书籍随后就会被配送上门。
在这个场景里,用户完成支付的核心其实还是搜索。百度的移动支付系统把“找货”和“下单”、“支付”都简化到近乎一键完成,很好地诠释“百度一下,随时得到”的理念。相比,在其它传统的消费场景中,用户可能需要同时下载、安装多个APP,很可能是一本书在当当买,一本书在京东买,一本书在亚马逊买,最后还要支付三次。
当然这个例子所描述的只是一个简单场景,
用户习惯改变:百度一下你就得到
以上这一番逻辑可以通过文字和语言描述传达给互联网业内人士,
于是,我们看到,百度锁定了春节之后的第二个黄金时段——五一假期到来之时开始发力。借手机百度5.3支付版本的新功能上线,手机百度宣布五一期间(4月25日至5月3日)启动“请全国人民半价逛景区”和“电影票每单折上再减30元”的大规模优惠活动。
手机百度拥有五亿用户,而景区门票、电影票又是五一假期的热门消费品种,我想百度的根本目的,是重建用户在旅游、影视这些传统领域里的习惯,稍加注意你就会发现,不管是“腰斩”门票,还是立减影票,你都需要通过百度移动搜索为开始,以百度钱包支付为结束,这正是百度想为用户植入的行为习惯:所有一切你所需要的服务,都可以通过手机百度搜索框来获得。而突破“信息搜索工具”的固有标签,建立“连接消费者与服务”的形象,把“搜索用户”转化为潜在的“消费用户”,这就是这次百度“玩票”的目的。
传统行业升级:“搜索+场景+支付”模式
有人会说,手机百度的五一半价票活动是对传统休闲旅游行业的威胁,而近年来互联网对传统行业越来越猛烈的“入侵”也是不争的事实,但在我看来,运用互联网思维把传统产业重做一遍,是倒逼传统产业向前发展的动力。百度此次选择了改进传统票务模式为切入口,未来基于搜索请求和LBS服务而产生的场景类别还非常宽泛,包括生活服务、在线教育、数字娱乐、金融理财等等,“入口+场景+支付”的商业模式将搅动更多的传统行业。
值得注意的是,手机百度未来可能触及的传统行业的范畴远远超过O2O的范畴,其对腾讯和阿里的威胁还表现在,通过移动搜索不但能接入大商户,还能借助移动搜索的智能分发特性,使中长尾的商户与潜在的用户需求直接对接,一个包含最广泛用户(所有搜索用户)和中长尾商户的移动服务生态圈那就太大了。接下来就看百度能否在执行中把这个愿景变为移动终端上的现实。
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