“双11”购物节过后两天, 新京报“京报调查”的结果颇有意思。
这些调查结果显示,“双11”购物节确实已经成为消费者尤其是网民普遍参与的一个民间节日,而这种参与也确实具有某种不理性成分在内。二者相加,就呈现出“双11”疯狂购物节的两面性。
其实,如果立体地去看“双11”购物节,它岂止两面性,而可有很多角度。
最力捧“双11”的当然是淘宝网,作为“双11”购物节的发源地,淘宝以“双11”为荣耀,是炫示其电商影响力的阅兵平台。对马云来说,“双11”的火爆就是他“政绩”的集中体现,所以淘宝会集中很大精力来运作“双11”,就像很多地方政府运作它们的招商大会一样,会议的成功就是招商引资数字的一年比一年攀高,阿里巴巴今年宣布的数字是350亿元。
但就像政府GDP数字总被人怀疑一样。在行业角度,也总有人质疑阿里宣布的数字,一种质疑是怀疑350亿的数字本身存在水分,另外一种质疑则是说“双11”的巅峰数字,属于积攒或透支了电商业平时的销售额,就像地方政府把平时的招商合同非得拿到大会上签署一样,是在制造“数字繁荣”。
还有从网商们的角度看,“双11”后,他们欣喜于销售数字的成长,忙碌于分拣、发货及处理退换货,但同时也会为赚了“吆喝”却不见利润的网促活动狐疑:“为这一天而牺牲了前一个月、后半个月的销售,投入了全公司的力量,到底值不值?”
当然最重要的还是消费者角度。在整个消费者阵营中,“双11”应该带给他们两种普遍感受,一种是大部分人确实得了实惠,买了便宜东西,这不能否认;另外一种则是大部分人都有被挑逗起冲动性消费的经历,买了即便便宜却也是并不需要的东西,这也不能否认;还有一部分消费者在疯狂网购中中了圈套,买了假货、陈货、贵货。这也是事实。而消费者态度则构成媒体视角,引发舆论反思。
最后不妨尝试拉远距离,以历史视角俯瞰一下“双11”,我得出的是这样的结论:既然有疯狂,则必然有不理性。从长远看,不理性和盲目追求低价都不是健康的消费行为,但这却又是当下中国消费社会的常态,非“双11”可独自承担责任。“双11”有其诸多弊端,但它最大的“利端”在于,它是一场对亿万消费者的电商启蒙运动,是在普及更先进的生产力方式。或许正是因为这一原因,众多淘宝的竞争对手后来才愿意加入到“双11”活动中来,“双11”也早已不再是马云的“双11”。
三十年来,由民间自发形成的全民性定期狂欢仅有三例而已:每年除夕的春节联欢晚会,国庆的旅游黄金周,再就是“双十一”的疯狂购物。这三个狂欢节象征着中国当代经济生活的三种繁荣:文化娱乐经济的繁荣,旅游经济的繁荣以及互联网经济的繁荣,在某种程度上,它们都象征着新经济。所以,马云说,双十一购物狂欢节“是中国经济转型的一个信号,反映新经济的崛起”,这话是有其道理的。
本文原刊于今日新京报。