电商分水岭和数字鸿沟-信海光的财新博客-财新网

八亿非城市消费者没有平等的享受到电商大跃进所带来的福利。

双十一促销大战，短短24小时，中国电商业又创造了一个奇迹：据天猫商城提供的数据显示，“双十一”当日天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，而这两项数据去年仅为33.6亿元和18.4亿元。其他几家参战的电商，如苏宁、京东、亚马逊等也都斩获不菲。

没有比较的数字没有意义，191亿的销售额意味着什么呢，电商分析师李成东提供的数据显示，2011年美国的“黑色星期五”购物狂欢节，当天全美网络零售额不超过80亿元人民币，即便算上增长，中国电商业的数据也“已经甩出美国好几条街了”。另外的数字是：北上广杭544家重点零售企业中秋国庆的8天里总共营收149.4亿。

至于盈利，根据《每日经济新闻》算出的数字则是：天猫在“双十一”最少进账4亿元。

中国拥有世界上最庞大的网民群体，网购的人数也是最大的，为1.93亿，多于美国的1.7亿。但在网购金额上，中国落后于美国和日本。有预计中国最早会在2015年升至第一位，但现在看，这一速度或将提前。

尽管销售数字是否有水分还有待进一步考察，但今年“双十一”中国电商企业创造的这一奇迹表明，电商发展分水岭已现，电子商务这一多年来的“明日之花”，已经开始在现实中强势崛起。与传统零售业相比，过去电商业只是在增速与前景上占优，而现在于销售数量级上，电商业也已毫不逊色。

与兴隆的电商业成鲜明对照的则是传统零售业的低迷。以北京为例，今年上半年北京消费市场同比增长了11.7%，但却有三成主要百货店的销售呈现负增长，其中，新光天地等高端卖场的销售增幅下滑明显。在全国范围内，上半年百家重点大型零售企业零售额同比增速降低15.93%，是近3年来的最低增速。

传统零售业低迷，与经济大环境不景气，人们收入预期降低有关。但线下与线上的此消彼长又说明，只要商品价格降下去，产品质量跟上去，服务提上去，即便收入有限，老百姓仍不吝于掏出钱包。实际上，电商业与传统零售业的较量，不止是新老业态与技术上的交锋，同时也是价格、服务与效率的比拼，争取的是民心所向。

现在，连外媒都在围观中国这次网购狂欢，惊叹于中国电商业的迅猛发展，但作为中国观察者，有一点应该明白于心：现在正看到的这次网络消费奇迹，实际上主要是发生在中国的一些特大城市中，那些优质的产品、快速的配送、上乘服务、便宜的价格，在很多时候，只是城市居民的特权。中国城乡之间存在的深深的数字鸿沟，至少是对冲了一部分电商奇迹的成就感。

八亿非城市消费者没有平等的享受到电商大跃进所带来的福利，这其中有农村消费者个人素质的原因，有城乡网络基础设施存在差距的原因，也因为各大电商企业并没有把小城镇居民、农民列入服务对象，比如，京东、苏宁等多数电商巨头根本就不提供对大城市以外地区的商品配送。从市场经济角度讲，这本无可厚非，但事实却导致，更需要享受电商低价的最大人群，没有从中国电商快速发展中平等受益。

有了互联网，世界比以前变平了，人们的距离拉近了，包括城乡之间，但也正因为互联网环境存在差异，使得有网络与无网络，网络好与网络差的地方，出现了比以前更大的差距，这就是所谓数字鸿沟，如何使中国各地区之间在互联网面前保持均等，使国民平等享受互联网带来的福利，不但是企业，更是各地政府不容忽视的一个严肃命题。

最后值得一提的是，这次淘宝天猫之所以能够在双十一电商大战中取得完胜，很大一个原因就是因为它没有受限于“标准配送”，其市场面向全国，不分大小城市，照顾到了多数消费人群。

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